Política de privacidad

En Velora respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de la tienda online Velora (velorivahome.com), cuyos datos identificativos figuran en el Aviso legal de esta web. Puedes contactar con nosotras en info.velorahome2@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das al comprar o escribirnos: nombre, dirección, email, teléfono y datos del pedido.
Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago (Shopify Payments, PayPal u otras). Velora no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies, según lo que aceptes en el aviso de cookies.

3. Para qué los usamos y base legal

Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la atención al cliente. Base legal: ejecución del contrato de compra.
Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
Enviarte novedades y ofertas por email o SMS, solo si te has suscrito. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada mensaje o respondiendo BAJA a un SMS.
Recordarte un carrito abandonado y mejorar la tienda. Base legal: interés legítimo.
Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales (por ejemplo, Meta) y medir sus resultados mediante cookies o píxeles. Base legal: tu consentimiento en el aviso de cookies.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: la plataforma de la tienda (Shopify), las pasarelas de pago, las empresas de transporte y logística, las herramientas de seguimiento de pedidos y de email, y las plataformas de publicidad como Meta. Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos las transferencias se hacen con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos tus datos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tus pedidos, durante el tiempo que exige la ley (por ejemplo, 6 años para obligaciones fiscales y contables). Los datos de suscripción, hasta que te des de baja.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info.velorahome2@gmail.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Toda la web y el proceso de pago funcionan con conexión cifrada.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito, analizar el uso de la web y mostrarte publicidad. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias en el aviso de cookies que aparece al entrar.