Política de envío
Envío gratis a toda España
Todos los pedidos tienen envío gratuito, sin importe mínimo. Actualmente solo enviamos a direcciones de España.
Plazos
- Preparación: de 1 a 3 días hábiles desde que haces el pedido.
- Entrega: en total, tu pedido llega en un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la compra.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. En épocas de mucha demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) el plazo puede alargarse unos días; si es así, te avisaremos.
Nuestras prendas se envían desde un almacén internacional; por eso el plazo es algo mayor que el de una tienda con almacén en España.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en la sección Localizar pedido de nuestra web.
Pedidos con varias prendas
Si pides varias prendas, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. No te supone ningún coste adicional.
Cambios en la dirección
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si necesitas cambiarla, escríbenos lo antes posible a info.velorahome2@gmail.com; podremos hacerlo mientras el pedido no se haya enviado.
Retrasos o incidencias
Si han pasado más de 14 días hábiles y no has recibido tu pedido, o te llega dañado, escríbenos y lo solucionamos. Te respondemos en un plazo de 24 a 72 horas.