Términos del servicio

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online Velora (velorivahome.com). Al hacer un pedido, confirmas que eres mayor de edad y que aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Velora es una tienda online de moda femenina. Los datos identificativos del titular figuran en el Aviso legal de esta web. Puedes contactar con nosotras en info.velorahome2@gmail.com; respondemos en un plazo de 24 a 72 horas.

2. Productos

Describimos y fotografiamos cada prenda con el mayor cuidado. Puede haber pequeñas diferencias de color según la pantalla de tu dispositivo. Las medidas de la guía de tallas son aproximadas.

3. Precios y pago

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío a España es gratuito. El precio aplicable es el que aparece en la web en el momento de hacer el pedido.

Puedes pagar con los métodos que se muestran en la página de pago (tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay u otros). El pago se procesa de forma segura a través de la pasarela correspondiente.

4. Descuentos

Los códigos y promociones (por ejemplo, BIENVENIDA10 o los descuentos por cantidad) se aplican según las condiciones indicadas en cada caso y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

5. Proceso de compra

El contrato se formaliza cuando recibes el email de confirmación del pedido; te recomendamos guardarlo. Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente en el precio o un uso fraudulento; en ese caso te devolveremos íntegramente lo pagado.

6. Envíos

Las condiciones y plazos de entrega se detallan en nuestra Política de envíos.

7. Devoluciones y desistimiento

Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu compra, lo que amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días. Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones.

8. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.

9. Mensajes SMS y email

Si das tu consentimiento al pagar o en un formulario de suscripción, podemos enviarte mensajes sobre tu pedido (incluidos recordatorios de carrito abandonado) y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de baja del email o respondiendo BAJA a un SMS. Suscribirte no es obligatorio para comprar.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero e intentaremos resolverlo. Como consumidora, también puedes acudir a los tribunales de tu domicilio o a las asociaciones y juntas arbitrales de consumo.